Politica di Spedizione

Da Hatori, comprendiamo l'importanza di spedizioni puntuali e affidabili per migliorare la vostra esperienza di acquisto. Vi preghiamo di dedicare un momento a esaminare la nostra politica di spedizione:

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1 giorno lavorativo dalla data di acquisto, esclusi weekend e giorni festivi. Durante i periodi di picco o le promozioni, i tempi di elaborazione possono variare. Apprezziamo la vostra pazienza durante questi periodi.

Metodo di Spedizione

Offriamo un'opzione di spedizione standard per soddisfare le vostre esigenze. La disponibilità del metodo di spedizione può variare a seconda della vostra ubicazione e degli articoli nel vostro ordine.

Tariffe di Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per Regno Unito, Stati Uniti e Paesi Bassi.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione del vostro ordine. Si prega di notare che circostanze impreviste come ritardi meteorologici, processi di sdoganamento o problemi del corriere possono influire sui tempi di consegna.

Cambio di Indirizzo

Se dovete cambiare l'indirizzo di spedizione per un ordine già effettuato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che un ordine è stato elaborato per la spedizione.

Politica per Pacchi Smarriti

Da Hatori, ci impegniamo a garantire che tutti gli ordini arrivino puntuali e in perfette condizioni. Tuttavia, nei rari casi in cui un pacco si smarrisca durante il trasporto, ecco come gestiamo la situazione:

  • Per Clienti con Protezione Spedizione: Se avete acquistato la nostra Protezione Spedizione, vi invieremo una sostituzione gratuita per qualsiasi pacco smarrito—senza domande.

  • Senza Protezione Spedizione: Se la Protezione Spedizione non è stata acquistata al checkout, il cliente si assume la responsabilità per i pacchi smarriti. Raccomandiamo sempre di selezionare la Protezione Spedizione per proteggere il vostro ordine.

Se ritenete che il vostro pacco possa essere smarrito, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto a info@hatoriknives.com, e vi assisteremo immediatamente.

Informazioni di Spedizione

Paese Tempi di Spedizione Costo di Spedizione
Stati Uniti 6-8 Giorni Lavorativi Spedizione Gratuita
Paesi Bassi 6-8 Giorni Lavorativi Spedizione Gratuita
Regno Unito 6-8 Giorni Lavorativi Spedizione Gratuita

FAQ

Il nostro supporto clienti è disponibile dal lunedì al venerdì: 8:00-20:30.Tempo medio di risposta: 24h

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