Política de Privacidad

SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Recopilamos, utilizamos y almacenamos sus datos personales para asegurar que podamos proporcionarle diversos servicios y ofrecerle una experiencia personalizada online y en nuestras tiendas. Esto puede realizarse en nuestro Sitio o a través de otros medios. Mantendremos sus datos personales confidenciales en todo momento y solo los recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Recopilamos varios niveles de sus datos personales tanto en nuestro Sitio como en nuestras tiendas físicas:

  • Navegará por nuestro Sitio como invitado si no es un usuario registrado. No recopilaremos ni utilizaremos ningún dato personal suyo, pero es posible que no pueda utilizar todos los servicios y características que ofrecemos a los usuarios registrados.
  • Necesitará proporcionar cierta información personal cuando se registre con nosotros en nuestro sitio (como su nombre y datos de contacto), para recibir varias características y servicios que ofrecemos a nuestros usuarios registrados, como actualizaciones por correo electrónico, respuestas a sus consultas y prioridad para nuestros artículos de edición limitada.
  • Solo puede realizar un pedido con nosotros como usuario registrado en nuestro Sitio. En cualquier caso, solo recopilaremos la información necesaria para cumplir el pedido correspondiente (como su nombre, datos de contacto y detalles de pago/tarjeta de crédito).
  • Es posible que desee revisar o actualizar su información personal que tenemos. Puede hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente o ajustando su perfil de cliente en su cuenta registrada.

USO DE SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos los datos personales que proporciona para los siguientes fines:

  • Para proporcionarle nuestros servicios. Esto incluye responder cualquier pregunta que pueda tener, proporcionar recomendaciones sobre productos en nuestro sitio, mantener su carrito de compras en nuestro sitio, revisar sus solicitudes de cualquiera de nuestros servicios y cumplir cualquier pedido que pueda realizar con nosotros (incluyendo verificaciones de seguridad en sus pagos y verificación).

Smooche le enviará ofertas especiales y promociones por correo postal, correo electrónico, SMS y RCS cuando sea un cliente existente o cuando (en el caso de un nuevo cliente), haya dado su consentimiento para recibir tales promociones o no haya optado por no recibirlas. Si no desea recibir ofertas y promociones por correo electrónico, puede darse de baja en el enlace incluido como parte de todas las comunicaciones de marketing. Nos esforzaremos por eliminarle lo más rápido posible, pero puede tomar tiempo eliminarle completamente de nuestra lista de correo electrónico, por lo que puede recibir uno o dos correos electrónicos más. Si no desea recibir ofertas y promociones por correo postal, SMS o RCS, háganoslo saber en info@hatoriknives.com. Nuestros materiales de marketing postal se imprimen con antelación, por lo que puede tomar tiempo completar el proceso para este medio, por lo que es posible que reciba una comunicación adicional en tales casos.

Preguntas frecuentes

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes: de 8:00 a 20:30.Tiempo medio de respuesta: 24h

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