Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali Articolo 1 - Definizioni.

In questi termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno di calendario;

Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da permettere la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un accordo per il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo compresa, viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per la conclusione di un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Indirizzo email: info@hatoriknives.com

Numero Camera di Commercio: 81937520

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore. Prima che venga stipulato il contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che venga concluso l'accordo a distanza, sarà indicato che i termini e condizioni generali sono disponibili per consultazione presso la sede dell'imprenditore e saranno inviati gratuitamente al consumatore il prima possibile su richiesta. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che il contratto a distanza venga concluso, sarà indicato dove i termini e condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviati elettronicamente o diversamente gratuitamente. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio oltre a queste condizioni generali, il secondo e terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole. Se una o più disposizioni in questi termini e condizioni sono in qualsiasi momento completamente o parzialmente nulle o distrutte, allora l'accordo e queste condizioni per il resto rimangono in vigore e la disposizione interessata sarà sostituita immediatamente di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile all'ambito dell'originale. Situazioni non previste in questi termini e condizioni generali dovrebbero essere valutate 'nello spirito' di questi termini e condizioni generali. Incertezze sull'interpretazione o contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate 'nello spirito' di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà espressamente indicato nell'offerta. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una valutazione appropriata dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono un vero riflesso dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore. Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono portare a compensazioni o risoluzione dell'accordo. Le immagini dei prodotti sono una vera rappresentazione dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e obblighi che sono allegati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare: il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA di importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o corriere utilizzerà la regolamentazione speciale per i servizi postali e di corriere riguardo alle importazioni. Questo regolamento si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, che è il caso presente. Il servizio postale e/o di corriere raccoglie l'IVA (insieme o meno ai costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario delle merci; eventuali costi di spedizione; la modalità con cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono richieste a tal fine; se si applichi o meno il diritto di recesso; la modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto; il periodo per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale il commerciante garantisce il prezzo; il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato; se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione, e se sì in che modo può essere consultato dal consumatore; il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se desiderato, rettificarli; eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso; i codici di condotta ai quali il commerciante si è sottomesso e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente; e la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione di durata. Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - L'accordo

L'accordo viene concluso, soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e al soddisfacimento delle condizioni ivi stipulate. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere l'accordo. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore prenderà appropriate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà appropriate misure di sicurezza. L'imprenditore può - entro i quadri legali - informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, così come tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o domanda o di allegare condizioni speciali all'implementazione, fornendo motivazioni. Il commerciante invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole: 1. l'indirizzo di visita dell'ufficio del commerciante dove il consumatore può presentare reclami; 2. le condizioni e il modo in cui il consumatore può fare uso del diritto di recesso, o una chiara notifica riguardo all'esclusione del diritto di recesso; 3. le informazioni su garanzie e servizio post-vendita esistente; 4. i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito questi dati al consumatore prima dell'esecuzione dell'accordo; 5. i requisiti per la risoluzione dell'accordo se l'accordo ha una durata di più di un anno o è di durata indeterminata. In caso di transazione di durata, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna. Ogni accordo viene stipulato sotto le condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti pertinenti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Nell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere l'accordo senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Sballerà o userà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera mantenere il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle sue condizioni e imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore. Se il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di recesso, è obbligato a farlo sapere all'imprenditore entro 14 giorni, dopo la ricezione del prodotto. Il consumatore deve farlo sapere per mezzo di un messaggio scritto/email. Dopo che il consumatore ha fatto sapere che vuole utilizzare il suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che le merci consegnate sono state restituite in tempo, per esempio per mezzo di una prova di spedizione. Se il cliente non ha espresso la sua intenzione di utilizzare il suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei periodi menzionati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto compiuto.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Questo è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto di nuovo dall'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva del completo reso.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore l'ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione dell'accordo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti: 1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore; 2. che sono chiaramente di natura personale; 3. che non possono essere restituiti a causa della loro natura; 4. che si deteriorano o invecchiano rapidamente; 5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni nel mercato finanziario che sono al di fuori del controllo dell'imprenditore; 6. per singoli giornali e riviste; 7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo 8. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per servizi: 1. riguardanti alloggio, trasporto, attività di ristorazione o tempo libero da eseguire in una certa data o durante un certo periodo; 2. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima che sia scaduto il periodo di riflessione; 3. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, eccetto per cambiamenti di prezzo dovuti a cambiamenti nelle aliquote IVA. Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha influenza, con prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi menzionati sono prezzi target sarà menzionato nell'offerta. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamentazioni o disposizioni legali. Aumenti di prezzo dopo 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore l'ha stipulato e: 1. sono il risultato di regolamentazioni o disposizioni legali; o 2. il consumatore è autorizzato a risolvere il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo prende effetto. Ai sensi dell'articolo 5, primo paragrafo, Legge sull'Imposta sul Fatturato 1968, la consegna avviene nel paese dove inizia il trasporto. Nel caso presente, questa consegna avviene fuori dall'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere raccoglierà l'IVA di importazione o le spese di sdoganamento dal cliente. Pertanto nessuna IVA sarà addebitata dall'imprenditore. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si accetta responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e errori tipografici. In caso di errori di stampa e errori tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche menzionate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti e/o regolamentazioni governative alla data della conclusione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per usi diversi da quello normale. Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore sotto l'accordo contro l'imprenditore può far valere. Eventuali difetti o prodotti consegnati incorrettamente dovrebbero essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. Il reso dei prodotti deve essere nell'imballaggio originale e in condizioni nuove. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardo all'uso o applicazione dei prodotti. La garanzia non si applica se: Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sull'imballaggio; L'inadeguatezza è completamente o parzialmente il risultato di regolamentazioni che il governo ha stabilito o stabilirà riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna e implementazione

L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti. Soggetto a quanto dichiarato nell'articolo 4 di queste condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati speditamente ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato di ciò entro 30 giorni dopo che l'ordine è stato effettuato. Il consumatore in quel caso ha il diritto di sciogliere l'accordo senza costi e diritto a possibili compensazioni. In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dopo lo scioglimento. Se la consegna di un prodotto ordinato si dimostra impossibile, l'imprenditore farà uno sforzo per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi alla consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Con gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di eventuali spedizioni di reso saranno sostenuti dall'imprenditore. Il rischio di danno e/o perdita di prodotti rimane con l'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia altrimenti espressamente concordato.

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Risoluzione

Il consumatore può contrarre per un periodo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento risolvere in conformità alle regole di risoluzione concordate e un preavviso fino a un mese. Il consumatore può risolvere un contratto a termine fisso che è stato concluso per la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del termine fisso in conformità alle regole di risoluzione applicabili e un periodo di preavviso che non superi un mese. Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti: in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o in un periodo specifico; terminare almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui; sempre risolvere con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Rinnovo

Un contratto a termine fisso che è stato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prolungato o rinnovato per un termine fisso. Nonostante il paragrafo precedente, un contratto a termine fisso che è stato concluso per la consegna regolare di notizie quotidiane e giornali e riviste settimanali può essere tacitamente rinnovato per un termine fisso che non superi tre mesi, se il consumatore può risolvere questo contratto prolungato entro la fine della proroga con un periodo di preavviso che non superi un mese. Un contratto a termine fisso che è stato concluso per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prolungato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può risolverlo in qualsiasi momento con un periodo di preavviso che non superi un mese e un periodo di preavviso che non superi tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notizie e giornali e riviste settimanali. Un contratto con durata limitata per la fornitura regolare di giorni di prova, giornali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata di più di un anno, dopo un anno il consumatore può in qualsiasi momento risolvere il contratto con un preavviso fino a un mese, a meno che ragionevolezza e equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore dovrebbero essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 paragrafo 1. In caso di accordo per fornire un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati all'imprenditore. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, soggetto a restrizioni legali, di addebitare al consumatore costi ragionevoli comunicati in anticipo.

Articolo 14 - Reclami

I reclami sull'implementazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni completamente e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti. I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi altrimenti per iscritto. Se un reclamo è ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si riferiscono questi termini generali, si applica solo la legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.