Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, och vi förstår att returer ibland är nödvändiga. Du kan returnera produkten till oss för full återbetalning, butikskrediter eller utbyte. Vänligen läs vår returpolicy noggrant för att säkerställa en smidig och effektiv process.
Returer
Du har rätt att returnera alla produkter köpta från Hatori inom 60 dagar från leveransdatumet. Produkten måste vara oanvänd, i sin originalförpackning och i samma skick som när du mottog den.
Initiera en retur:
- För att initiera en retur, kontakta vänligen vår kundtjänst på info@hatoriknives.com
- Ange ditt ordernummer, en detaljerad anledning till returen och eventuella stödjande bilder om tillämpligt.
Returkostnader: Kunder bär ansvaret för returfrakt kostnader om inte returen är ett resultat av ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/fel artikel (variant). Observera att försändelsefördröjningar på grund av tullklarering, som ligger utanför vår kontroll, inte betraktas som giltiga skäl för att initiera en retur.
Returauktorisation: När din returförfrågan godkänns kommer du att få en länk för att behandla ditt returauktorisationsnummer (RA) och instruktioner om hur du ska gå vidare med returen. Hatori verkar på global nivå, och i vissa fall kanske vi inte kan tillhandahålla en returetikett för att skicka returordern. Ändå kommer du att få en etikett med returinstruktioner.
I händelse av att ditt paket anländer skadat, defekt eller innehåller fel variant kommer vi att täcka returfrakt kostnaderna. Du kommer att få en kupongkod som kan tillämpas under returprocessen. För andra returskäl som inte specificeras ovan kommer dock kunden att ansvara för returfrakt avgifterna. Vi rekommenderar att använda en spårbar metod för att skicka tillbaka artikeln.
Returkostnader: Kunder bär ansvaret för returfrakt kostnader om inte returen är ett resultat av ett fel från vår sida eller om produkten visar sig vara defekt/fel artikel (variant). Observera att försändelsefördröjningar, som ligger utanför vår kontroll, inte betraktas som giltiga skäl för att initiera en retur.
Returorder med problem: Skada/Fel variantProdukter som är felaktiga, defekta eller skadade under transport är berättigade till returer. Artikeln måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och förpackning. Efter att ha granskat din förfrågan kommer vi att utfärda ett returauktorisationsnummer (RA) tillsammans med instruktioner om returprocessen. Se till att skicka returen inom 60 dagar efter att ha mottagit RA-numret. Efter att ha mottagit den returnerade produkten kommer vårt team att inspektera den för berättigande. Om returen godkänns kommer vi att behandla en ersättning eller utfärda en återbetalning enligt dina önskemål.
Utbytesförfrågan
Utbyten är endast tillämpliga inom den specificerade returperioden, vanligtvis inom 60 dagar från leveransdatumet. Se till att produkten är säkert förpackad för att förhindra skada under transport. Vi erbjuder utbyten endast för produkter av lika värde. Om utbytesartikeln har ett annat värde ansvarar kunden för att betala prisskillnaden. Kunder ansvarar för kostnaden för returfrakt.
Återbetalningsprocesstid
När din retur tas emot och inspekteras kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar. Du kommer att få ett bekräftelsemail så snart återbetalningen utfärdas. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta några ytterligare dagar för återbetalningen att visas på ditt konto.
Returundantag / icke-returnerbara artiklar
Alla returer måste följa följande villkor:
- Oanvänd: Merchandise måste förbli i sitt ursprungliga skick. Vi kan inte behandla returer för artiklar som har använts.
- Skadafritt krav: Produkter ska inte uppvisa några tecken på skada, om de inte mottogs i skadat skick.
- Speciellt undantag: I specifika fall kan vi välja att skicka en ersättningsartikel till dig utan att kräva retur av den ursprungliga artikeln. Om du finner ersättningsartikeln otillfredsställande måste både den ursprungliga och ersättningsartikeln returneras för att vara berättigad till återbetalning. Observera att detta är ett engångsundantag, och eventuella efterföljande ersättningar kommer endast att utfärdas vid retur av artiklarna.
Återlagringavgift: Alla returer är föremål för en 15% återlagringavgift. Denna avgift är utformad för att täcka kostnaderna förknippade med behandling av returer, återlagring av lager och eventuell värdeminskning av de returnerade artiklarna.
Villkor för befrielse:
Återlagringavgifter kan efterskänkas under vissa omständigheter, såsom:
- Artikeln som mottogs är defekt eller skadad vid ankomst.
- Fel artikel skickades och en ersättning är inte tillgänglig.
Förfrågningar om befrielse kommer att utvärderas från fall till fall.
Ändringar av returpolicyn: Hatori förbehåller sig rätten att modifiera eller uppdatera denna returpolicy när som helst. Alla ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på vår webbplats.
Om du har några frågor eller funderingar om vår returpolicy, kontakta vänligen vår kundtjänst på info@hatoriknives.com
Vanliga frågor
Fungerar Hatori-brynet verkligen?
Ja! Hatori Rolling Knife Sharpener är särskilt utformad för enkel och effektiv slipning. Den ger konsekventa resultat genom att använda en rullande rörelse som är enkel att använda men kraftfull nog att återställa trubbiga blad. Tusentals kunder har delat positiv feedback och rapporterar märkbart vassare knivar efter bara några rullningar.
Jag har aldrig brynt en kniv förut, är detta bryne lätt att använda?
Absolut. Vi skapade Hatori Rolling Knife Sharpener med nybörjare i åtanke. Du behöver ingen tidigare erfarenhet, specialverktyg eller teknisk kunskap. Följ bara våra enkla instruktioner: rulla kniven över sliparen några gånger, så ser du snabbt resultat. Dessutom är den säkrare än de flesta andra slipmetoder, så även ovan användare kan hantera den med självförtroende.
Kommer det att skada min kniv över tid?
Nej, Hatori Rolling Knife Sharpener är designad att vara skonsam mot dina blad. Till skillnad från aggressiva slipverktyg som kan slita ner dina knivar, jämnar och finsliper vårt rullningssystem bladkanten utan att ta bort överflödig metall. Med regelbunden och korrekt användning håller dina knivar sig vassare längre utan överdriven förslitning.
Jag har haft dåliga erfarenheter av manuella bryne tidigare, hur skiljer sig detta?
Vi förstår dig—många manuella vässare kan vara frustrerande att använda eller ineffektiva. Hatori Rolling Knife Sharpener är annorlunda tack vare sin innovativa rullmekanism, som möjliggör smidig, enkel vässning som ger verkliga resultat utan överdriven ansträngning. Den är designad för att göra vässning enkelt, även om andra produkter har svikit dig tidigare.
Vad händer om jag inte är nöjd med produkten, kan jag returnera den?
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Vi står bakom vår produkt med en riskfri garanti. Om du av någon anledning inte är helt nöjd, kontakta oss bara inom returperioden så hjälper vi dig gärna med en retur eller utbyte.
Kontakta oss