Villkor & Bestämmelser

Villkor och bestämmelser

Allmänna villkor och bestämmelser Artikel 1 - Definitioner.

I dessa villkor och bestämmelser ska följande definitioner gälla:

Ångerperiod: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsliv och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpförpliktelse är fördelad över tid;

Varaktigt medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är adresserad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångerperioden;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal vari, inom ramen för ett system som organiseras av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och inklusive avtalets ingående, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för ingående av ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig tillsammans i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor och bestämmelser: närvarande allmänna villkor och bestämmelser för näringsidkaren.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

E-postadress: info@hatoriknives.com

Handelskammarnummer: 81937520

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkare och konsument. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för granskning på näringsidkarens lokaler och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt ska, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. I händelse av att särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla analogt och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst helt eller delvis är ogiltiga eller förstörda, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse av en bestämmelse som kommer så nära det ursprungliga omfattningen som möjligt. Situationer som inte föreskrivs i dessa allmänna villkor ska bedömas 'i andan' av dessa allmänna villkor. Osäkerheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas 'i andan' av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller görs under förbehåll av villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet är utan förpliktelse. Näringsidkaren är berättigad att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en riktig bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sann reflektion av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till accepterandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt: priset, exklusive tullkostnader och importmoms. Dessa tillkommande kostnader kommer att vara på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att använda den särskilda regleringen för post- och budtjänster avseende import. Denna reglering gäller om varorna importeras till EU-destinationslandet, vilket är fallet i det aktuella fallet. Post- och/eller budtjänsten tar ut moms (oavsett om det är tillsammans med de debiterade tullkostnaderna) från mottagaren av varorna; eventuella fraktkostnader; det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för det syftet; huruvida ångerrätten gäller eller inte; betalnings-, leverans- och utförandesättet för avtalet; perioden för accepterande av erbjudandet, eller den period inom vilken handlaren garanterar priset; nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används; huruvida avtalet kommer att arkiveras efter dess ingående, och i så fall på vilket sätt det kan konsulteras av konsumenten; det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de data han lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, korrigera dem; eventuella andra språk på vilka, utöver nederländska, avtalet kan ingås; de uppförandekoder som handlaren har underställt sig och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och den minsta varaktigheten av distansavtalet vid en varaktighetstransaktion. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i stycke 4, vid tidpunkten för konsumentens accepterande av erbjudandet och uppfyllandet av de villkor som därigenom stipuleras. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska handlaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepterandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta accepterande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren kan - inom lagliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet är han berättigad att vägra en beställning eller ansökan eller att bifoga särskilda villkor till genomförandet, samtidigt som han anger skäl. Handlaren kommer att skicka konsumenten följande information med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium: 1. besöksadressen till handlarens kontor där konsumenten kan lämna klagomål; 2. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan använda ångerrätten, eller en tydlig anmälan om uteslutning av ångerrätten; 3. informationen om garantier och befintlig eftermarknadsservice; 4. de data som ingår i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har förse konsumenten med dessa data före utförandet av avtalet; 5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid. Vid varaktighetstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under de uppskovande villkoren för tillräcklig tillgänglighet av relevanta produkter.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna ångerperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som tidigare utsetts av konsumenten och gjorts känd för näringsidkaren. Under ångerperioden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och - om rimligen möjligt - i dess ursprungliga skick och förpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av näringsidkaren. Om konsumenten vill använda sin ångerrätt är han skyldig att göra detta känt för näringsidkaren inom 14 dagar, efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta känt genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har gjort det känt att han vill använda sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett fraktbevis. Om kunden inte har uttryckt sin avsikt att använda sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren efter utgången av de perioder som nämns i styckena 2 och 3 är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader vid återköp

Om konsumenten utövar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återköpet. Detta är föremål för villkoret att produkten redan har tagits emot tillbaka av näringsidkaren eller avgörande bevis på fullständig återlämning kan presenteras.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i styckena 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avtalets ingående. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter: 1. som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer; 2. som är tydligt personliga till sin natur; 3. som inte kan returneras på grund av deras natur; 4. som förstörs eller åldras snabbt; 5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför näringsidkarens kontroll; 6. för enstaka tidningar och tidskrifter; 7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit 8. för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: 1. som gäller logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period; 2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerperioden har löpt ut; 3. som gäller vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under giltighetsperioden som anges i erbjudandet ska priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, utom för prisförändringar på grund av ändringar i momssatser. Utan hinder av föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och över vilka näringsidkaren inte har någon påverkan, med varierande priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla nämnda priser är målpriser kommer att nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade förordningar eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har stipulerat det och: 1. de är resultatet av juridiska förordningar eller bestämmelser; eller 2. konsumenten är behörig att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft. Enligt artikel 5, första stycket, Omsättningsskattelag 1968, sker leveransen i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker denna leverans utanför EU. Därmed kommer post- eller budtjänsten att ta ut importmoms eller klareringsavgifter från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren. Alla priser är föremål för tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryckfel och sättningsfel. Vid tryckfel och typografiska fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de befintliga juridiska bestämmelserna och/eller regeringsförordningarna vid tidpunkten för avtalets ingående. Om överenskommet garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annan än normal användning. En garanti som tillhandahålls av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de juridiska rättigheter och anspråk som konsumenten under avtalet kan hävda mot näringsidkaren. Alla defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till näringsidkaren skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Returnering av produkterna måste vara i originalförpackning och i nyskick. Näringsidkarens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för den slutliga lämpligheten av produkterna för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna själv eller har låtit dem repareras och/eller modifieras av tredje parter; De levererade produkterna har exponerats för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller tvärtemot näringsidkarens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen; Otillräckligheten helt eller delvis är resultatet av förordningar som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa angående naturen eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Näringsidkaren ska ta största möjliga hänsyn vid mottagande och utförande av beställningar av produkter. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras om detta inom 30 dagar efter att beställningen gjordes. Konsumenten har i det fallet rätt att upplösa avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning. Vid upplösning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som betalats av konsumenten så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösning. Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig ska näringsidkaren göra en ansträngning att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska det rapporteras på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt ska bäras av näringsidkaren. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till tiden för leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och känd för näringsidkaren representant, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten får kontrakt på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst säga upp i enlighet med överenskomna uppsägningsregler och en uppsägning på upp till en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbundet avtal som ingicks för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den fasta perioden med iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en specifik tid eller under en specifik period; åtminstone säga upp på samma sätt som de ingicks av honom; alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har stipulerat för sig själv.

Förnyelse

Ett tidsbundet avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte stillsamt förlängas eller förnyas för en bestämd tid. Utan hinder av föregående stycke kan ett tidsbundet avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter stillsamt förnyas för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp detta utökade avtal vid utgången av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Ett tidsbundet avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan stillsamt förlängas för obestämd tid endast om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader i händelse av att avtalet sträcker sig till regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av provdagar, tidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) fortsätts inte stillsamt och slutar automatiskt vid slutet av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägning på upp till en månad, såvida inte rimlighet och skälighet motsätter sig uppsägning före slutet av den överenskomna varaktigheten.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerperioden som avses i artikel 6 stycke 1. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet. Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsdata som tillhandahålls eller nämns för näringsidkaren. Vid utebliven betalning av konsumenten har näringsidkaren rätt, med förbehåll för juridiska begränsningar, att debitera konsumenten rimliga kostnader som gjorts kända i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas till näringsidkaren inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har funnit bristerna. Klagomål som lämnas till näringsidkaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid ska näringsidkaren svara inom 14-dagarsperioden med en mottagningsbekräftelse och en indikation om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger annat. Om ett klagomål befunnits vara berättigat av näringsidkaren ska näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser gäller endast nederländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.