Villkor och anvisningar

Villkor och anvisningar

Allmänna villkor Artikel 1 - Definitioner.

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: fysisk person som inte agerar inom ramen för yrkesutövning eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;

Dag: kalenderdag;

Varaktig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden;

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som medger framtida läsning och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, exklusiv användning sker av en eller flera tekniker för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren befinner sig i samma rum vid samma tidpunkt.

Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för entreprenören.

Artikel 2 - Företagarens identitet

E-postadress: info@hatoriknives.com

Handelskammarens nummer: 81937520

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenören och konsumenten. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga för inspektion i företagarens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle helt eller delvis är ogiltiga eller förstörda, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den berörda bestämmelsen kommer genom ömsesidig överenskommelse omedelbart att ersättas av en bestämmelse som omfattningen av den ursprungliga så nära som möjligt. Situationer som inte föreskrivs i dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor. Osäkerhet om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "enligt andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet. Erbjudandet är utan förpliktelse. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder är dessa en sann återspegling av de produkter och / eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Operatören kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt: priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att vara på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda den särskilda förordningen för post- och kurirtjänster när det gäller import. Denna förordning gäller om varorna importeras till destinationslandet i EU, vilket är fallet i det aktuella fallet. Post- och budtjänsten tar ut mervärdesskatten (oavsett om den tas ut tillsammans med tullklareringskostnaderna eller inte) från mottagaren av varorna, eventuella transportkostnader, det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta ändamål, huruvida ångerrätten gäller eller inte, sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet, tidsfristen för godkännande av erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset, nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det kommunikationsmedel som används; huruvida avtalet kommer att arkiveras efter det att det ingåtts och, om så är fallet, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det, på vilket sätt konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som konsumenten lämnat i samband med avtalet och, om så önskas, rätta till dem, eventuella andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås, de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och på vilket sätt konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, samt distansavtalets minimilängd vid en transaktion som varar under en längre tid. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och de villkor som anges i detta uppfylls. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder. Entreprenören kan - inom lagliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl. Näringsidkaren ska skicka följande information till konsumenten tillsammans med varan eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium: 1. Besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna klagomål. 2. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller. 3. information om garantier och befintlig kundservice; 4. de uppgifter som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har tillhandahållit konsumenten dessa uppgifter innan avtalet ingås; 5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid. Om det är fråga om en transaktion som löper under en viss tid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna betänketid börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten tidigare utsett och som entreprenören fått kännedom om har mottagit produkten. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten återlämna varan till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i ursprungligt skick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat. Om konsumenten vill använda sin ångerrätt är han skyldig att göra detta känt för entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-postmeddelande. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera varan inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett sändningsbevis. Om kunden inte har uttryckt sin avsikt att använda sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader vid frånträde

Om konsumenten utövar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återkallandet. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan presenteras.

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätt

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för ingåendet av avtalet. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter: 1. som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer; 2. som är av klart personlig karaktär; 3. som inte kan returneras på grund av deras natur; 4. som förstörs eller åldras snabbt; 5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför företagarens kontroll; 6. för enstaka tidningar och tidskrifter; 7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen av 8. för hygieniska produkter som konsumenten har brutit förseglingen av. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: 1. som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på en viss dag eller under en viss period, 2. där leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan betänketiden har löpt ut, 3. som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i momssatser. Utan hinder av föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade förordningar eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har föreskrivit det och: 1. de är resultatet av lagbestämmelser eller bestämmelser; eller 2. konsumenten är behörig att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft. Enligt artikel 5 första stycket i 1968 års omsättningsskattelag sker leveransen i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker leveransen utanför EU. Följaktligen kommer post- eller budtjänsten att samla in importmoms eller förtullningsavgifter från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av entreprenören. Alla priser är föremål för tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av feltryck och sättningsfel. Vid tryckfel och typografiska fel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset.

Artikel 10 - Efterlevnad och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och de gällande lagbestämmelserna och/eller myndighetsbestämmelserna på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning. En garanti som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och fordringar som konsumenten enligt avtalet mot entreprenören kan hävda. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkterna måste ske i originalförpackningen och i nytt skick. Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas ultimata lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit dem repareras och/eller modifieras av tredje part; De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen; Felaktigheten helt eller delvis beror på bestämmelser som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa beträffande arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

Entreprenören kommer att ta största möjliga omsorg när han tar emot och utför beställningar av produkter. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar snabbt men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning. Vid upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att försöka tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att rapporteras på ett tydligt och förståeligt sätt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returförsändelse ska bäras av entreprenören. Risken för skador och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en tidigare utsedd och känd för entreprenörens representant, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Transaktioner med varaktighet: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster i enlighet med överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på upp till en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den tidsbegränsade perioden i enlighet med tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom; alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som företagaren har fastställt för sig själv.

Förnyelse

Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid. Trots vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas i tysthet för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet före utgången av förlängningsperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får förlängas underförstått på obestämd tid endast om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av provdagar, tidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på upp till en månad, såvida inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsdata som tillhandahålls eller nämns till entreprenören. Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera konsumenten rimliga kostnader som gjorts kända i förväg.

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har hittat bristerna. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat. Om ett klagomål anses vara motiverat av entreprenören kommer entreprenören, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

På avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till gäller endast nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.